Validade do passaporte

Todos os dias em período de alta temporada (01 de Dezembro de 2023 a 31 de Março de 2024); e nos finais de semana e feriados no período de baixa temporada (01 de abril de 2023 a 29 de Novembro de 2024).

Válido para clientes da categoria público em geral (usuário). Entrada do cliente comerciário será por meio da apresentação da credencial Sesc na validade.

Política de Cancelamento e Reembolso 

CANCELAMENTO:
Em caso de necessidade de cancelamento do ingresso, o cliente deverá comunicar o Hotel Sesc Cacupé, em Florianópolis, por e-mail: hotelcacupe@sesc-sc.com.br em até 02 dias de antecedência a data do passaporte.  Solicitações de cancelamento por telefone não serão realizadas e não haverá reembolso do valor já pago.

REEMBOLSO:
Para o reembolso do valor pago, o cliente deverá enviar um e-mail ao hotel (hotelcacupe@sesc-sc.com.br), no máximo em até 10 dias corridos da solicitação do cancelamento com todos os documentos abaixo solicitados:
- É preciso informar o número do CPF e dados bancários do Cliente titular da compra do passaporte.
- Nos casos de falecimento, internação hospitalar, é necessário anexar à documentação que justifique e comprove a situação.

O reembolso será efetuado em até 60 dias após o recebimento da documentação completa, para o Cliente titular da compra, e de acordo com o percentual em que se adéqua seu reembolso

Reembolso 90% do valor pago em caso de:

a) Falecimento do titular ou b eneficiário (conjugue, pais ou filhos), mediante apresentação de certidão ou atestado de óbito;

b) Internação hospitalar do titular ou beneficiário (conjugue, pais ou filhos), mediante apresentação de atestado de comparecimento ou de internação assinada pelo médico.

Não haverá reembolso, ou alteração de data, sobre o valor pago em caso de desistência do cliente, por condições meteorológicas ou não comparecimento. O Sesc reserva-se o direito de cancelar a reserva e preencher a vaga com outro cliente.

Serão aceitos cancelamentos de até 7 dias após a realização da compra, conforme lei da desistência nos termos do artigo 49 do CDC, com débito estornado no cartão de crédito.